TANGERANG, RADARBANTEN.CO.ID – Cara unik dilakukan perusahaan ritel Alfamidi dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional 2023.
Branch manager seluruh cabang Alfamidi turun langsung dan menjadi kru toko Alfamidi. Salah satunya di salah satu gerai Alfamidi di kawasan Kota Tangerang, Selasa, 5 September 2023
General Manager Marketing Alfamidi, Rini Hestrinalia mengatakan, selain untuk memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2023, kegiatan tersebut dalam upaya memahami konsumen lebih dekat.
Rini mengatakan, dalam upaya untuk memahami kebutuhan pelanggan, maka Hari Pelanggan Nasional 2023 dinilai menjadi momen tepat oleh manajemen Alfamidi untuk terlibat langsung dalam aktivitas jual beli di toko.
“Branch manager melayani konsumen langsung sekaligus melihat kondisi riil toko dan itu akan menjadi input yang baik bagi Alfamidi untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Menurut Rini, kepuasan pelanggan merupakan salah satu keunggulan Alfamidi yang harus selalu ditingkatkan.
“Perubahan pola belanja dan budaya masyarakat selalu dinamis dan itu yang harus kita pahami,” ujarnya.
Deputy Branch Manager Alfamidi Bitung, Didik Cahyono, yang turut menikmati Hari Pelanggan Nasional 2023 merasa senang karena dirinya bisa berinteraksi langsung dengan konsumen.
“Apa yang kita laksanakan hari ini bisa menjadi gambaran nyata di toko mengenai apa saja yang perlu dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” tuturnya.
Sekadar diketahui, Alfamidi juga memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2023 dengan mengapresiasi konsumen terpilih yang berulang tahun pada tanggal 4 September. Alfamidi memberikan berupa kue dan paket house brand-private label Alfamidi yang diberikan langsung di tempat. (*)
Reporter: Angger Gita Rezha
Editor: Agus Priwandono
