radarbanten.co.id
  • Berita Utama
  • Kota Serang
  • Kabupaten Serang
  • Pandeglang
  • Lebak
  • Tangerang
  • Cilegon
  • Hukum
  • Olahraga
  • Kesehatan
  • Style
  • Kuliner
  • Travel
  • Khasanah
  • E-Paper
No Result
View All Result
  • Berita Utama
  • Kota Serang
  • Kabupaten Serang
  • Pandeglang
  • Lebak
  • Tangerang
  • Cilegon
  • Hukum
  • Olahraga
  • Kesehatan
  • Style
  • Kuliner
  • Travel
  • Khasanah
  • E-Paper
No Result
View All Result
radarbanten.co.id
No Result
View All Result
Home Berita Utama

MMS Prioritaskan Kepuasan Pengguna Jalan Tol Tangerang-Merak

Aas Arbi by Aas Arbi
16-09-2016 16:52:42
in Berita Utama, Bisnis
MMS Prioritaskan Kepuasan Pengguna Jalan Tol Tangerang-Merak

Petugas sedang melakukan survei kepuasan pelanggan.

Share on FacebookShare on TwitterShare On Whatsapp

TANGERANG – Sebagai upaya dalam peningkatan pelayanan terhadap pengguna jalan, PT Marga Mandalasakti (MMS) Badan Usaha Jalan Tol Tangerang-Merak yang tergabung dalam Grup Astra, kembali melakukan survei kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jalan tol Tangerang-Merak yang menjadi agenda rutin setiap tahunnya. Melalui survey ini diharapkan hubungan interaktif dengan pengguna jalan dapat terjalin dengan baik sehingga MMS bisa terus meningkatkan pelayanan.

Untuk tahun ini, survey dilakukan pada tanggal 5 hingga 15 September 2016. Berbeda dengan tahun sebelumnya, peningkatan metode dilakukan pada survey kali ini. Tak hanya menyebarkan kuesioner di setiap gerbang dan wawancara langsung di Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP), kali ini survey juga dilakukan dengan metoda Face to Face Interview, Focus Group Discussion (FGD) dan Silent Observer. FGD terbagi atas 3 grup, grup 1 untuk kendaraan pribadi, grup 2 untuk kendaraan umum, dan grup 3 untuk kendaraan besar bermuatan berat.

Baca Juga :

Disomasi PUPR Banten, Pengelola Situ Cipondoh Cuek 

Aset Negara Diduga Dijual, Ada 16 Sertifikat Hak Milik di Situ Cipondoh Tangerang

Gandeng Indomaret, Pemkot Tangerang Latih Kewirausahaan 100 Pelaku UMKM

Provider Tri Ajak Gen Z Manfaatkan Dunia Digital Secara Kreatif dan Produktif 

“Survei dengan metode penyebaran kuisioner kepada pengguna jalan di seluruh gerbang tol dan wawancara langsung di 4 (empat) lokasi TIP secara teknik intercept sampling dengan jenis sampling yang digunakan quota proporsional sampling, ini dirasa efektif untuk mengetahui tingkat kepuasaan pengguna jalan terhadap pelayanan jalan Tol Tangerang-Merak,” kata Kepala Divisi Hukum dan Humas MMS, Indah Permanasari kepada Radar Banten Online, Jum’at (16/9).

Indah mengatakan, bila ruang lingkup pertanyaan yang diberikan meliputi pelayanan transaksi di gerbang, pelayanan lalu lintas dan jalan (konstruksi), keselamatan, sistem informasi, perbaikan dan perawatan, fasilitas pendukung serta fasilitas di Tempat Istirahat dan Pelayanan.

“Sebanyak 1500 kuisioner disebar kepada pengguna jalan dengan pembagian 1275 diberikan saat pengguna jalan saat keluar dari gerbang tol dan sebanyak 225 dilakukan survei kepada penggguna jalan yang berada di TIP KM 43 dan KM 68 arah Merak serta KM 45 dan KM 68 arah Jakarta,” kata Indah.

Indah juga mengungkapkan, hasil suvei ini akan digunakan untuk mengukur keberhasilan pelayanan yang diberikan oleh MMS sebagai perusahaan yang menghubungkan Tangerang Barat hingga Merak, dengan melintasi 3 wilayah Tangerang, Serang, dan Cilegon. Selain itu diharapkan dapat mengetahui customer need sehingga continues improvement yang kita lakukan bisa tepat sasaran.

“Tak hanya melakukan survei, peningkatan layanan juga dilakukan dengan melakukan peningkatan kualitas jalan. MMS akan melakukan perkerasan slab beton dan overlay (lapis ulang) pada 27,7 KM yang tersebar di beberapa titik Tol Tangerang-Merak baik yang arah Jakarta maupun arah Merak. Pengerjaan dilakukan dalam waktu 6 bulan yang akan dimulai pada pertengahan September 2016,” katanya. (Fauzan Dardiri)

Tags: Kota TangerangPT MMS
Previous Post

Gubernur Banten Minta SKPD Ikut Kembangkan Bank Banten

Next Post

MMS Gandeng Himpunan Bank Negara untuk Transaksi E-Toll

Related Posts

Disomasi PUPR Banten, Pengelola Situ Cipondoh Cuek 
Berita Utama

Disomasi PUPR Banten, Pengelola Situ Cipondoh Cuek 

by Yusuf Permana
Minggu, 24 September 2023 16:23

SERANG, RADARBANTEN.CO.ID - Situ Cipondoh yang berada di Jalan KH Hasyim Ashari, Kecamatan Cipondoh, Kota Tangerang menjadi salah satu aset...

Read more

Aset Negara Diduga Dijual, Ada 16 Sertifikat Hak Milik di Situ Cipondoh Tangerang

Gandeng Indomaret, Pemkot Tangerang Latih Kewirausahaan 100 Pelaku UMKM

Provider Tri Ajak Gen Z Manfaatkan Dunia Digital Secara Kreatif dan Produktif 

Dana dari Pemerintah Pusat ke Banten Menurun, Kabupaten Lebak Bukan yang Terbanyak Menerima

PKB Kota Tangerang Aktif Konsolidasi untuk Pemenangan Anies-Cak Imin

Ketahuan Punya Senpi Rakitan, Warga Neglasari Terancam Hukuman 20 Tahun

Warga Aceh Ini Sembunyikan Sabu Senilai Rp 12 Miliar di Kontrakkan

Cegah Penyebaran ISPA Meluas, Walikota Tangerang Minta Masyarakat Pakai Masker

Dinny Febriani Sabet Emas di Internasional Judo Championship

Next Post
MMS Gandeng Himpunan Bank Negara untuk Transaksi E-Toll

MMS Gandeng Himpunan Bank Negara untuk Transaksi E-Toll

Diduga Gelapkan Raskin 7.440 Kg, Kades Bojong Menteng Dipolisikan

Bila Warga Kota Serang Temukan Raskin Buruk, Telepon Saja ke Nomor Ini!

Pilgub Banten, Bawaslu Ajukan Anggaran Hingga Ratusan Juta

Bawaslu Luncurkan Aplikasi 'Sianida'

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.



BERITA TERPOPULER

Cerita Angker Kampung Mati di Lebak, Begini Sejarah dan Faktanya

Cerita Angker Kampung Mati di Lebak, Begini Sejarah dan Faktanya

Kamis, 21 September 2023 20:33
Ditunjuk Pusat, Peluang Sekda jadi Pj Kepala Daerah Kecil

Ditunjuk Pusat, Peluang Sekda jadi Pj Kepala Daerah Kecil

Rabu, 20 September 2023 20:56
Pasar Lama Tangerang Terbakar, Pedagang Panik

Pasar Lama Tangerang Terbakar, Pedagang Panik

Minggu, 24 September 2023 02:30
Selain Bayam, Inilah 9 Sayuran yang Bahaya Jika Dipanaskan Ulang

Selain Bayam, Inilah 9 Sayuran yang Bahaya Jika Dipanaskan Ulang

Kamis, 4 Mei 2023 14:17
Mahasiswa UI Penerima Beasiswa dari Pemkab Serang Diwisuda

Mahasiswa UI Penerima Beasiswa dari Pemkab Serang Diwisuda

Kamis, 21 September 2023 20:40
Inilah 5 Manfaat Kopi Pakai Garam yang Bikin Tercengang

Inilah 5 Manfaat Kopi Pakai Garam yang Bikin Tercengang

Senin, 8 Mei 2023 13:53

Ikuti Kami

Facebook Instagram Twitter Youtube

Kanal

News

Redaksi

Peluang Usaha

Viral

Inspirasi

Love Story

Olahraga

News Video

Serba Serbi

E-Paper

Tekno

Pedoman Pemberitaan

Indeks

Tutorial

Pilihan Editor

Heboh, Kotak Suara di Pilkades Pasir Nangka Tigaraksa Keluarkan Asap

Heboh, Kotak Suara di Pilkades Pasir Nangka Tigaraksa Keluarkan Asap

by Mulyadi
Minggu, 24 September 2023 18:49

TANGERANG, RADARBANTEN.CO.ID-Warga Desa Pasir Nangka, Kecamatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang dibuat heboh. Pasalnya, kotak suara untuk pilkades keluar asap, Minggu, 24...

Polsek Kragilan Tangkap Maling Motor Asal Rancalayung Cikeusal

Polsek Kragilan Tangkap Maling Motor Asal Rancalayung Cikeusal

by Fahmi
Minggu, 24 September 2023 18:43

SERANG, RADARBANTEN.CO.ID - Tim Reskrim Polsek Kragilan tangkap pelaku pencurian kendaraan bermotor atau curanmor. Pelaku yang ditangkap berinisial AG asal...

Copyright@2021


istanbul escort
beylikdüzü escort
avcılar escort
esenyurt escort
esenyurt escort
esenyurt escort
beylikdüzü escort
avcılar escort
esenyurt escort
beylikdüzü escort
marmaris escort
izmit escort
bodrum escort
antalya escort
antalya escort bayan

Radar Banten, All Rights Reserved

No Result
View All Result
  • Berita Utama
  • Kota Serang
  • Kabupaten Serang
  • Pandeglang
  • Lebak
  • Tangerang
  • Cilegon
  • Hukum
  • Olahraga
  • Kesehatan
  • Style
  • Kuliner
  • Travel
  • Khasanah
  • E-Paper

© 2021 radarbanten.co.id.