TANGERANG – Momen Hari Pelanggan Nasional ke-14 kembali dimanfaatkan oleh PT Marga Mandalasakti (MMS) selaku badan usaha jalan tol untuk Ruas Tol Tangerang-Merak dengan memberikan cendera mata kepada pengguna jalan tol yang melintas dan berpartisipasi pada acara Parade Simpatik Hari Pelanggan Nasional pada hari Minggu, 4 September 2016 di kawasan Car Free Day Jakarta.
Pemberian cendera mata ini merupakan bentuk apresiasi MMS kepada para pengguna jalan tol yang sudah tertib berkendara di sepanjang tol Tangerang-Merak. Dalam kesempatan ini pula Tim Humas MMS terjun langsung ke gardu tol untuk memberikan cendera mata kepada pengguna jalan.
“Kelancaran, keamanan dan kenyamanan bagi para pengguna jalan tol yang melintas di ruas tol Tangerang-Merak adalah prioritas kami dalam memberikan pelayanan. Kami mengucapkan terima kasih kepada para pengguna jalan yang telah mematuhi aturan jalan tol yang berlaku, sehingga tertib berkendara,” ungkap Indah Permanasari Kepala Divisi Hukum dan Humas MMS, melalui rilis yang diterima Radar Banten Online, Senin (5/9).
Menyadari peranan penting pelanggan, lanjut Indah, MMS senantiasa meningkatkan standar pelayanan ciri khas MMS. Dimulai dari beautifikasi gerbang tol yang modern dan menjadi landmark dari Provinsi Banten, pemanfaatan teknologi terkini untuk fasilitas tol serta pengembangan lain yang bersifat infrastruktur juga dilakukan MMS.
“Tidak hanya itu, keramahan petugas layanan jalan tol juga secara konsisten dijaga dan ditingkatkan. Senyum, salam dan sapa menjadi andalan tim MMS dalam bertugas,” kata Indah.
Tentunya, lanjut Indah, layanan jalan tol ini tidak akan berhenti di Hari Pelanggan saja, selalu akan tetap dipertahankan dan ditingkatkan terus sebagai ungkapan terima kasih serta apresiasi kepada masyarakat khususnya pengguna jalan tol Tangerang-Merak. “Semoga pelayanan khas MMS dapat memberikan manfaat dan pengalaman terbaik yang senantiasa dikenang,” katanya.
Indah juga mengatakan, bahwa dalam melengkapi layanannya, MMS mengadakan survei kepuasan pelanggan, yang dimulai sejak awal September ini. “Mulai awal September ini di seluruh gerbang tol dan 4 Tempat Istirahat dan Pelayanan ruas tol Tangerang-Merak MMS sedang diadakan survei kepuasan pelanggan, kami meminta dukungan pengguna jalan untuk dapat berpartisipasi guna peningkatan layanan kami,” kata Indah. (Fauzan Dardiri)
