CILEGON, RADARBANTEN.CO.ID – Chandra Asri Group memperkuat fungsi shared services dengan memanfaatkan teknologi, otomasi, analitik, dan artificial intelligence (AI) untuk mendukung pertumbuhan bisnis serta meningkatkan integrasi operasional perusahaan.
Pengembangan shared services menjadi salah satu pembahasan dalam Exclusive Seminar “Launchpad To Success” bertema “Unlocking Opportunities in a Changing Business Landscape” yang digelar PT Chandra Asri Pacific Tbk atau Chandra Asri Group di Jakarta, Selasa 22 September 2026.
RelatedPosts
Dalam seminar tersebut, Mark Teoh, Deloitte Southeast Asia Human Capital Portfolio Leader, memaparkan perubahan peran shared services yang kini tidak lagi sebatas mendukung pekerjaan administratif.
Menurutnya, shared services berkembang menjadi platform untuk membangun kapabilitas internal, memanfaatkan teknologi, dan menciptakan nilai lebih besar bagi bisnis.
“Shared services tidak lagi hanya tentang bagaimana pekerjaan dapat dilakukan dengan lebih efisien. Perannya berkembang menjadi platform untuk membangun kapabilitas perusahaan, memanfaatkan teknologi, dan menciptakan nilai yang lebih besar bagi bisnis,” ujar Mark Teoh.
Perubahan tersebut juga terlihat dari kecenderungan perusahaan memperkuat kembali kapabilitas internal. Berdasarkan survei Deloitte terhadap lebih dari 500 eksekutif bisnis dan teknologi global, sebanyak 70 persen organisasi menyatakan telah membawa kembali pekerjaan yang sebelumnya di-outsourcing dalam lima tahun terakhir.
Langkah tersebut dilakukan untuk memperkuat kapabilitas internal, meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat kontrol operasional.
Di sisi lain, sebanyak 92 persen responden berencana mengintegrasikan AI ke dalam service delivery. Adopsi model layanan yang diukur berdasarkan business outcomes juga disebut meningkat menjadi 67 persen.
Bagi Chandra Asri Group, perubahan tersebut sejalan dengan perkembangan bisnis perusahaan di sektor energi dan kimia, integrasi infrastruktur, serta solusi mobilitas.
Pertumbuhan dan ekspansi bisnis membuat perusahaan membutuhkan fondasi operasional yang mampu mengikuti skala serta kompleksitas bisnis. Hal tersebut mencakup proses yang terintegrasi, standar layanan yang konsisten, dan kapabilitas yang dapat dikembangkan secara scalable.
Sebagai entitas yang menaungi fungsi pendukung Chandra Asri Group, PT Chandra Asri Sentral Solusi (CASS) menjadi platform yang mengintegrasikan dan mengonsolidasikan berbagai proses di lingkungan Grup.
Saat ini, layanan CASS mencakup Finance, Human Resources, Procurement, dan Customer Operations.
Layanan tersebut meliputi pemrosesan transaksi dan pelaporan keuangan, pengelolaan sumber daya manusia, pengadaan barang dan jasa, hingga proses yang berkaitan dengan pelanggan.
Editor: Mastur Huda
