SERANG, RADARBANTEN.CO.ID – Polda Banten melalui Inspektorat Pengawasan Daerah (Itwasda) memaparkan hasil Survei Kepuasan atas Pelayanan SPPG Polda Banten dan jajaran yang telah beroperasi di wilayah Tangerang, Lebak, Serang Kabupaten, dan Serang Kota.
Survey ini dilakukan pada 24–25 November 2025 melalui Google Form, dengan melibatkan responden dari orang tua, guru, dan murid, sebagai bagian dari evaluasi berkelanjutan dan peningkatan kualitas layanan SPPG.
Total responden mencapai 794 orang, dengan sebaran sebagai berikut:
1. SPPG Polda Banten 1 : 256 responden
2. SPPG Polres Serang : 124 responden
3. SPPG Polresta Serang Kota 1 : 117 responden
4. SPPG Polres Lebak : 109 responden
5. SPPG Polresta Tangerang 2 : 105 responden
6. SPPG Polresta Tangerang 1 : 73 responden
7. SPPG Polresta Serang Kota 2 : 10 responden
Hasil Survei Kepuasan
A. Kualitas Makanan
• Puas: 50,13 persen
• Cukup: 46,1 persen
• Tidak Puas: 3,778 persen
B. Penyajian Makanan
• Puas: 57,43 persen
• Cukup: 38,16 persen
• Tidak Puas: 4,408 persen
C. Kesegaran Makanan
• Puas: 47,98 persen
• Cukup: 45,72 persen
• Tidak Puas: 6,297 persen
D. Kebersihan Makanan
• Puas: 60,2 persen
• Cukup: 36,9 persen
• Tidak Puas: 2,897 persen
E. Kebersihan Alat
• Puas: 59,45 persen
• Cukup: 36,65 persen
• Tidak Puas: 3,904 persen
F. Variasi Menu
• Puas: 48,49 persen
• Cukup: 42,7 persen
• Tidak Puas: 8,816 persen
Kesimpulan Survey
Hasil pengolahan data menunjukkan:
• 95 persen responden merasa puas terhadap pelayanan SPPG Polda Banten dan jajaran.
• 5 persen responden menyatakan tidak puas, dengan alasan:
1. Ingin bantuan makan diuangkan
2. Kurang segarnya buah, sayuran, dan roti
3. Tidak menginginkan makanan siap saji untuk anak-anak
4. Pembagian MBG setelah pukul 09.00 WIB dinilai mengganggu pelajaran
5. Bau ompreng
6. Bentuk penyajian makanan untuk anak-anak dinilai kurang menarik
Dalam penjelasannya, Irwasda Polda Banten Kombes Pol Hendra Kurniawan menegaskan bahwa survey ini merupakan bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk memastikan program SPPG berjalan dengan kualitas terbaik.
“Survei ini penting sebagai dasar kami melakukan perbaikan. Dari 794 responden, 95 persen menyatakan puas. Namun masukan dari 5 persen lainnya akan menjadi perhatian serius agar kualitas makanan, kebersihan, hingga penyajian benar-benar memenuhi standar pelayanan,” ujar Kombes Pol Hendra Kurniawan.
Irwasda juga menambahkan bahwa pelaksanaan survey di sejumlah sekolah penerima manfaat SPPG memberikan gambaran yang objektif tentang kebutuhan di lapangan.
“Hasil survei yang kami lakukan di sekolah-sekolah penerima manfaat di wilayah Tangerang, Lebak, Serang Kabupaten, dan Serang Kota menjadi acuan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan SPPG dan juga bagi SPPG Polri di Darkum Polda Banten lainnya yang siap operasional. Harapannya, program ini semakin tepat guna dan tepat sasaran,” katanya.
Polda Banten berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan SPPG, baik dari segi gizi, kebersihan, maupun tata cara penyajian, sebagai bentuk dukungan terhadap kesejahteraan anak-anak di wilayah Banten dan selalu menjaring saran masukan melalui survei secara rutin.
Editor: Bayu Mulyana
