SERANG-PT Astra Infra Toll Road terkesan lamban merespons keluhan pengguna jalan Tol Tangerang-Merak. Kerusakan ruas jalan tol yang diklaim telah diperbaiki oleh pengelola tol pun ditanggapi negatif.
Diketahui, Astra Tol mengklaim pihaknya bersama mitra proyek telah melakukan perbaikan jalan berlubang yang dikeluhkan.
Dikutip dari akun Instagram @infoserang yang menginformasikan bahwa pengguna kendaraan yang mengalami pecah ban akibat jalan berlubang di ruas tol Tangerang-Merak bisa mendapatkan ganti rugi, sejumlah netizen justru menyesalkan Astra Tol Tangerang-Merak yang dinilai terlambat.
Akun @a_kurniawan mengomentari pernyataan pengelola tol yang bersikap pasif. “Berarti nunggu keluhan dulu, viral, dan ditindaklanjuti. Terima kasih Astra Tol”. Komentar pedas juga dilontarkan oleh akun @bengkel_anugrah_auto_technic. “Selalu aja menunggu adanya korban. Baru ditindaklanjuti pengerjaan. Dan baru terbuka akal akal ide idenya. Apa ya memang harus selalu begitu? Kenaikan tarif tol tak seimbang dengan kondisi jalan tolnya,” tulisnya.
Senada diungkapkan akun @tentuyanaaa. “Kalo udah ada insiden baru sadar. Kemarin kemana aja”. Bahkan akun dengan nama @messaamaniah menuliskan “untung udah sistem e-toll, coba kalau masih manual kaya dulu kasian petugas digardu kena caci maki pengguna jalan”.
