KOTA TANGERANG, RADARBANTEN CO.ID – Menyambut musim Haji 1447 Hijriah, Telkomsel memperkuat layanan komunikasi bagi jemaah Indonesia melalui dukungan jaringan, layanan pelanggan 24 jam, hingga posko bantuan di Indonesia dan Arab Saudi. Langkah ini untuk membantu jemaah tetap terhubung dengan keluarga dan memperoleh akses bantuan komunikasi selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
GM Consumer Business Region Jakarta and Banten Telkomsel, Khairil Irfan Partomuan D mengatakan, kebutuhan komunikasi menjadi salah satu aspek penting bagi jemaah selama menjalankan rangkaian ibadah Haji, terutama untuk berkoordinasi dengan keluarga maupun rombongan perjalanan.
Menurut dia, Telkomsel berupaya menghadirkan layanan yang dapat mendukung kenyamanan komunikasi jemaah melalui jaringan roaming internasional, layanan pelanggan siaga 24 jam, serta kehadiran posko layanan di sejumlah titik embarkasi dan Tanah Suci.
“Semangat melayani sepenuh hati menjadi landasan kami dalam mendampingi jemaah Haji agar tetap nyaman berkomunikasi dan dapat fokus menjalankan ibadah dengan tenang,” ujarnya dalam siaran pers, Senin (11/5/2026).
Selain menyediakan akses roaming internasional, Telkomsel juga menghadirkan dukungan jaringan 5G di Arab Saudi melalui kerja sama dengan operator setempat. Layanan ini memungkinkan jemaah memperoleh akses internet berkecepatan tinggi sesuai cakupan jaringan yang tersedia di lokasi.
Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel menyediakan Call Center Roaming berbahasa Indonesia yang dapat diakses selama 24 jam tanpa biaya. Jemaah juga dapat memanfaatkan layanan Asisten Virtual Veronika dan fitur Haji Corner di aplikasi MyTelkomsel untuk memperoleh informasi seputar layanan komunikasi, cek kuota, hingga fitur pendukung ibadah seperti arah kiblat dan bacaan dzikir.
Untuk mendukung kebutuhan layanan secara langsung, Telkomsel menghadirkan GraPARI Makkah di kawasan Abraj Al Bait serta Posko Haji di sejumlah titik di Makkah dan Madinah. Posko tersebut melayani berbagai kebutuhan pelanggan seperti aktivasi layanan roaming, penggantian kartu, isi ulang pulsa, hingga konsultasi layanan komunikasi.
Tak hanya di Arab Saudi, Telkomsel juga membuka Posko Haji di 17 titik embarkasi Indonesia selama periode keberangkatan jemaah. Layanan ini tersedia di antaranya di Asrama Haji Pondok Gede, Cipondoh, Surabaya, Solo, Makassar, Medan, hingga Banda Aceh.
Kehadiran layanan komunikasi dan posko bantuan tersebut diharapkan dapat membantu jemaah Indonesia menjalankan ibadah Haji dengan lebih tenang, terutama dalam menjaga komunikasi dengan keluarga dan mengakses bantuan saat dibutuhkan.
Editor : Rostinah
