KOTA TANGSEL, RADARBANTEN.CO.ID- Kehadiran Koperasi Merah Putih (KMP) yang tengah didorong pemerintah dinilai akan menambah dinamika di sektor ritel dan distribusi.
Menanggapi hal tersebut, Corporate Affair Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (AMRT), Solihin menegaskan bahwa perusahaan saat ini lebih fokus pada peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Menurut Solihin, strategi utama Alfamart adalah memperkuat layanan baik melalui jaringan toko fisik maupun kanal digital yang terus dikembangkan. Langkah tersebut dinilai penting untuk menjaga kepuasan pelanggan di tengah perubahan perilaku konsumen.
“Kami fokus terhadap peningkatan pelayanan. Karena basis yang sekarang ini, di luar daripada kami punya offline, kami juga meningkatkan pelayanan secara online. Itu yang kami fokuskan,” ujar Solihin dalam ekspos capaian kinerja Afamart tahun 2025 di Alfa Tower, Kota Tangsel, Kamis 4 Juni 2026.
Ia menjelaskan, manajemen terus mendorong berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, setiap segmen pasar memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbeda sehingga perusahaan harus mampu menyesuaikan strategi pelayanannya.
Saat ditanya mengenai kemungkinan kerja sama dengan Koperasi Merah Putih, Solihin menyatakan Alfamart terbuka terhadap peluang kolaborasi dengan berbagai pihak. Namun hingga saat ini belum ada permintaan kerja sama yang diajukan kepada perusahaan.
“Untuk kerja sama, siapapun bisa saja. Tapi saat ini memang belum ada permintaan kerja sama yang diajukan kepada kami atas hal tersebut,” katanya.
Solihin menambahkan, fokus perusahaan ke depan tetap diarahkan pada penguatan layanan kepada konsumen. Selain memperkuat jaringan toko yang telah ada, Alfamart juga terus mengembangkan layanan digital guna memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan nyaman bagi pelanggan.
Dengan strategi tersebut, Alfamart optimistis dapat mempertahankan pertumbuhan bisnis sekaligus menjawab kebutuhan konsumen yang terus berkembang di era digital.
Editor: Bayu Mulyana
