SERANG – Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada setiap tanggal 4 September dijadikan momentum oleh Bank Banten untuk membangun hubungan emosional antara bank dengan nasabah.
Untuk membangun hubungan emosional tersebut, hari ini Bank Banten memberikan cenderamata kepada seluruh nasabah yang melakukan transaksi di seluruh Kantor Cabang Bank Banten.
“Hari ini kami berikan hadiah spesial untuk para nasabah Bank Banten, di antaranya kami sudah siapkan bunga, cenderamata dan snack. Ini agar hubungan kami dan nasabah tidak hanya hubungan transaksional semata,” ujar Direktur Utama Bank Banten Fahmi Bagus Mahesa di kantor Bank Banten, Kota Serang. Senin (4/9).
Fahmi berharap, dengan cara ini, Bank Banten sebagai bank milik masyarakat Banten menjadi salah satu Bank Pembangunan Daerah (BPD) yang menjadi contoh BPD lainnya, salah satunya dalam hal pelayanan kepada nasabah atau pelanggan.
“Mari jadikan pelanggan memiliki kepuasan dari pelayanan atau produk yang digunakan. Dengan memperhatikan kepuasan pelanggan, akan menumbuhkan loyalitas pelanggan,” ujarnya.
Masih menurut Fahmi, geliat Bank Banten sendiri selama satu tahun ini cukup baik, peningkatan nasabah serta berbagai macam program telah berjalan dengan baik. (Bayu Mulyana/coffeandchococake@gmail.com)
