TANGERANG SELATAN, RADARBANTEN.CO.ID – Sebuah mobil berbagai merek dan tipe terparkir berantakan di sebuah hamparan lantai semen. Dari kejauhan, seorang bertubuh kurus berambut gimbal dan berkaus oblong sedang asyik mengoprek-oprek mesin mobil sedan tua. Dia bernama Memet. Seorang montir mobil yang telah menekuni pekerjaannya selama 20 tahun.

Kepada RADARBANTEN.CO.ID, pria ramah ini menceritakan seluk beluk bisnis bengkel mobil. Menurut Memet, bisnis bengkel mobil adalah bisnis kepercayaan. Karena percaya, konsumen ‘nurut’ mobilnya dibongkar olehnya untuk mengetahui pasti letak kerusakan mobil mereka.

Percayanya konsumen ini juga tak lepas dari rekomendasi yang diberikan kepada mereka, karena sebelumnya, baik itu teman atau keluarganya pernah juga servis mobil di tempat ini. “Jadi, ada satu konsumen, mungkin dia merasa puas servis di bengkel ini, lalu merekomendasikan temannya atau keluarganya kalau ada kerusakan mobil ke sini aja. Jadi dari mulut ke mulut,” ujar Memet, Sabtu (12/3/2022).