TANGERANG, RADARBANTEN.CO.ID – Sosialisasi penggunaan aplikasi Sistem Informasi Pelanggan Tirta Benteng (SiGanteng) gencar dilakukan Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang.
RelatedPosts
Sosialisasi sistem yang merupakan pelayanan berbasis android dan iOS, di Komplek Garuda Cipondoh RT. 005/RW. 006, Kecamatan Cipondoh, Kamis 2 Maret 2023 ini dilakukan guna mengedukasi pelanggan akan adanya layanan inovasi dari perusahaan plat merah tersebut.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Sumarya mengungkapkan sosialisasi ini mengerahkan 220 pegawai PDAM, yang disebar ke beberapa titik kawasan pelanggan di Kota Tangerang.
“Kita sosialisasi aplikasi Si Ganteng secara door to door, ke pelanggan agar memudahkan mereka memahami tentang aplikasi SiGanteng. Di samping itu, mecoba melakukan pendekatan dan mendengar keluhan pelanggan secara langsung,” ujarnya dalam keterangan resminya, Kamis 2 Maret 2023.
Sumarya mengataka sosialisasi telah dilakukan sejak kemarin, dengan target tiga ribu pelanggan per harinya. Dengan ini, Perumda Tirta Benteng berupaya dapat mengunjungi seluruh pelanggan yang kini sudah berjumlah 95.000 pelanggan dari berbagai wilayah di Kota Tangerang.
Dalam aplikasi SiGanteng, masyarakat sudah bisa melakukan lapor meter secara mandiri. Selain itu, aplikasi ini masih akan terus disempurnakan, sehingga masyarakat bisa lebih mudah menikmati aplikasi SiGanteng.
“SiGanteng ini memiliki enam fitur yang masih disempurnakan, seperti info tagihan, info pemakaian air, pengaduan layanan, lapor meter mandiri dan pembayaran online,” jelas Sumarya.
Sementara itu, warga Komplek Garuda Cipondoh RT. 005/RW.006, mengaku aplikasi SiGanteng sangat memudahkan dan membantu dalam mengecek biaya tagihan serta lapor meter secara mandiri.
“Sosialisasi ini cukup membantu, apalagi ada aplikasi yang memudahkan saya dalam mengecek tagihan, tanpa harus berpergian,” tutur Dora.
“Saya memerasa terbantu dengan adanya aplikasi SiGanteng, apalagi nantinya pembayaran bisa melalui aplikasi, jadi lebih efisien waktu,” Kata Kasmir Isranto.
Sekadar siketahui, aplikasi Siganteng adalah aplikasi smart berbasis mobile yang terintegrasi dengan aplikasi pelayanan pelanggan Tirta Benteng. Aplikasi ini merupakan bentuk sinergi layanan Perumda Tirta Benteng terhadap pelanggan. Aplikasi ini menyajikan info layanan tagihan, tunggakan, pemakaian air, baca meter mandiri, pengaduan, pendaftaran dan pemasangan sambungan baru yang data keamanannya dapat di pertanggungjawabkan.
Per 1 Maret 2023, Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang resmi menggunakan aplikasi bernama SiGanteng yakni Sistem Informasi Pelanggan Tirta Benteng.
Aplikasi ini guna memudahkan pelanggan untuk mengecek info tagihan, info tunggakan, info pemakaian air, menyampaikan pengaduan, pendaftaran untuk pemasangan sambungan baru dan baca meter mandiri.
Reporter: Angger Gita Rezha
Editor: Ahmad Lutfi
