TANGERANG – BPJAMSOSTEK berusaha meminimalisir meluasnya penyebaran Covid-19 di kalangan pekerja, khususnya di lingkungan unit kerjanya. Seperti yang dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Cimone yang memfokuskan layanan klaim jaminan menggunakan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik)

Kepala BPJS Ketenagakerajaan Tangerang Cimone Yan Dwiyanto, mengatakan, protokol Lapak Asik BPJAMSOSTEK merupakan salah satu upaya dalam mendukung pemerintah meminimalisir dan menghentikan penularan Covid-19. Sebelumnya, pelayanan yang diberikan BPJAMSOSTEK kepada peserta selalu dilakukan secara tatap muka.

“Pemberlakuan layanan online ini sudah dilakukan sejak 23 Maret 2020,” Yan melalui keterangan resminya, Senin (13/4).

Dalam protokol Lapak Asik, lanjut Yan, peserta dapat mengajukan klaim jaminan hari tua (JHT), jaminan kecelakaan kerja (JKK), jaminan kematian (JKM), dan jaminan pensiun (JP). Proses pengajuan klaim melalui online sangat mudah, peserta dapat mengakses registrasi antrean online melalui aplikasi BPJSTKU atau langsung melalui situs resmi antrean online di antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id. Setelah mendaftar, peserta dapat mengunggah hasil scan dokumen-dokumen asli yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi. Selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, Whatsapp/SMS atau telepon.

Jika yang bersangkutan (peserta) tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan diinformasikan untuk datang langsung ke Kantor Cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih saat registrasi dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut.

“Adapun pada saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas akan menghubungi peserta melalui telepon/email/videocall,” jelas Yan.

Yan mengatakan semua peserta yang mendatangi Kantor Cabang BPJAMSOSTEK akan selalu diukur suhu tubuhnya dan diwajibkan menjaga jarak sebagai upaya mengurangi penyebaran Covid-19. Hal ini juga berlaku bagi seluruh karyawan BPJAMSOSTEK.

Salah satu bentuk mitigasi BPJAMSOSTEK dalam mengurangi interaksi langsung adalah dengan menempatkan dropbox di luar ruangan. Semua dokumen yang diterima akan terlebih dahulu disemprot dengan desinfektan untuk kemudian bisa diserahkan kepada petugas BPJAMSOSTEK di dalam ruangan. Dokumen di dalam dropbox akan diteruskan secara berkala kepada petugas back office untuk diproses lebih lanjut. Diharapkan dengan cara seperti ini, akan meminimalisir risiko penyebaran Covid-19 semakin meluas.

“BPJAMSOSTEK Tangerang Cimone juga menyediakan fasilitas cuci tangan berupa kran air dan sabun pencuci tangan, serta hand Sanitizer,” ungkap Yan. (aas)