“Kalau mengikuti cara lama, harus datang ke kantor dulu, ngambil nomor antrean dulu, menunggu sekian lama. Kan memakan waktu. Dengan perkembangan teknologi saat ini, kita perkenalkan cara cepat untuk berkonsultasi,” ujar Harison.
Harison memastikan, setiap keluhan dan aduan masyarakat melalui sultantangsel.id akan direspons langsung oleh petugas. Bahkan jika ingin lebih yakin, masyarakat bisa mengakses layanan virtual, lalu bertatap muka langsung dengan petugas.
Khusus layanan virtual, masyarakat dapat mengakses layanan ini sejak pagi sampai sore hari. “Saya jamin seluruh keluhan dan aduan akan direspons petugas. Kalau sedikit lama, itu karena petugas kami sedang mencari dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan masyarakat,” tandasnya.
Reporter: Syaiful Adha
Editor : Aas Arbi.
