RADARBANTEN.CO.ID – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) sudah memberikan kemudahan kepada para pengguna moda traportasi laut untuk membeli tiket melalui aplikasi Ferizy.
Nah untuk musim mudik pada momentum Angkutan Lebaran 2025/1446 H, ASDP sudah dari jauh-jauh hari mengingatkan kepada masyarkat pengguna jasa untuk membeli tiket lebih awal melalui Ferizy dan tiba di pelabuhan sesuai jadwal guna menghindari antrean panjang.
ASDP sejak 25 Desember 2024 juga telah menyederhanakan mekanisme refund dan reschedule tiket Ferizy guna memberikan fleksibilitas lebih bagi pengguna jasa.
Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin menjelaskan, kebijakan baru ini menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.
“Kami menyederhanakan potongan biaya agar lebih terjangkau dan ramah pengguna, sehingga masyarakat dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman,” ujar Shelvy dikutip di laman ASDP, Senin 3 Maret 2025.
Kini, penalti refund yang sebelumnya dikenakan 25% biaya administrasi dan 50% harga tiket, disederhanakan menjadi hanya 25% dari harga tiket. Sementara itu, penalti reschedule yang sebelumnya 25% biaya administrasi dan 25% harga tiket, kini hanya 10% dari harga tiket.
Pengguna jasa dapat mengajukan refund dan reschedule secara lebih praktis melalui aplikasi Ferizy atau Contact Center Hay ASDP 191.
Kebijakan ini diharapkan dapat mengurangi kepadatan di pelabuhan serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih fleksibel dan nyaman.
Dengan berbagai langkah strategis ini, ASDP berkomitmen memastikan Angkutan Lebaran 2025 berjalan lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh masyarakat.
Shelvy menegaskan pentingnya disiplin waktu dalam pemesanan tiket dan check-in di pelabuhan.
“Berdasarkan pengalaman Angkutan Lebaran tahun lalu, 82 persen pengguna jasa tidak melakukan check-in tepat waktu, dan 85-90 persen membeli tiket mendekati keberangkatan, yang berdampak pada kepadatan di pelabuhan,” ungkapnya.
Editor : Aas Arbi
