KOTA TANGSEL, RADARBANTEN.CO.ID-Bank Rakyat Indonesia (BRI) Region 8 Jakarta 3 melakukan uji kesiapan layanan melalui simulasi darurat operasional sebagai langkah antisipasi terhadap potensi gangguan yang dapat menghambat pelayanan kepada nasabah.
Regional CEO BRI Region 8 Jakarta 3, Moh Suratin, menyampaikan kegiatan ini dilaksanakan di kantor Region 8 Jakarta 3 dengan skenario yang dirancang menyerupai kondisi gangguan nyata.
Menurutnya, kegiatan ini merupakan langkah penting dalam menjaga kepercayaan nasabah.
“Simulasi ini kami lakukan untuk memastikan seluruh tim siap menghadapi berbagai kemungkinan gangguan. Dengan kesiapan yang matang, layanan kepada nasabah tetap bisa berjalan dengan baik,” ujarnya, Rabu, 22 April 2026.
Seluruh unit kerja dilibatkan untuk menguji respons cepat, koordinasi, serta kemampuan menjaga layanan tetap berjalan dalam situasi tidak normal.
Dalam pelaksanaannya, simulasi juga melibatkan Kantor Cabang (Kanca) BSD guna memperkuat sinergi antarunit. Hal ini dilakukan agar setiap lini operasional memiliki kesiapan yang sama dalam menghadapi berbagai kemungkinan risiko.
“Sebagai bagian dari skema darurat, BRI menyiapkan sejumlah alternatif layanan agar aktivitas perbankan tetap berjalan. Di antaranya melalui pemanfaatan layanan bergerak eBuzz serta pengalihan layanan ke kantor cabang terdekat apabila terjadi gangguan di lokasi utama,” jelasnya.
Ia menambahkan, kesiapan operasional tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada kemampuan sumber daya manusia dalam merespons situasi dengan cepat dan tepat.
“Melalui kegiatan ini, BRI Region 8 Jakarta 3 menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menjaga keberlangsungan operasional, sehingga nasabah tetap mendapatkan pelayanan optimal dalam berbagai kondisi,” tandasnya.
Editor: Agus Priwandono
