SERANG, RADARBANTEN.CO.ID – Sekretaris Daerah (Sekda) Banten yang juga Komisaris PT Bank Pembangunan Daerah Banten Tbk (Bank Banten), Deden Apriandhi, mengingatkan jajaran direksi agar tidak terlena dengan berbagai apresiasi atas peningkatan kinerja yang diraih.
Meski kinerja Bank Banten menunjukkan tren positif, manajemen diminta terus melakukan pembenahan, terutama dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat serta memperkuat sistem digital agar bank milik daerah tersebut semakin dipercaya dan dicintai nasabah.
Deden mengapresiasi perbaikan kinerja Bank Banten dalam beberapa waktu terakhir. Namun, ia menegaskan bahwa capaian tersebut harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Memang kinerja Bank Banten lambat laun, pelan tapi pasti semakin baik. Tapi di luar apresiasi yang diberikan oleh Pak Gubernur selaku pemegang saham, kita harus bisa membuktikan bahwa Bank Banten bisa lebih baik dari hari ini,” tegasnya.
Menurut Deden, sebagai bank pembangunan daerah, Bank Banten dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing di industri perbankan.
Ia menekankan pentingnya penguatan layanan berbasis digital seiring dengan perubahan pola transaksi masyarakat yang semakin mengandalkan teknologi.
“Perkembangan teknologi telah mengubah pola transaksi masyarakat sehingga bank harus mampu menyediakan layanan yang mudah diakses secara digital. Sekarang masyarakat menggunakan gadget dan alat telekomunikasi untuk bertransaksi,” ujarnya.
Karena itu, pelayanan digital harus terus ditingkatkan agar masyarakat semakin nyaman dalam menyimpan dan mengelola keuangan mereka melalui Bank Banten.
Selain digitalisasi, Deden juga menyoroti pentingnya penguatan identitas korporat sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap Bank Banten.
“Identitas perusahaan itu penting agar masyarakat semakin mengenal Bank Banten. Kalau sudah kenal, maka kepercayaan masyarakat juga akan tumbuh,” imbuhnya.
Ia juga mengingatkan agar fasilitas kantor cabang terus diperhatikan untuk memberikan kenyamanan bagi nasabah.
Menurutnya, kondisi kantor dan kualitas pelayanan yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk menggunakan layanan Bank Banten.
“Performa kantor juga harus meyakinkan masyarakat agar mereka percaya menitipkan sesuatu yang berharga di Bank Banten,” ujarnya.
Reporter: Rostinah
Editor: Aas Arbi
