TANGERANG,RADARBANTEN.CO.ID–Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, mengunjungi RSUD Balaraja untuk menanggapi langsung keluhan masyarakat terkait antrean panjang di loket BPJS dan keterbatasan fasilitas di rumah sakit.
Dalam kunjungannya itu, Intan meminta direksi dan jajaran RSUD Balaraja untuk lebih responsif dan proaktif dalam menangani masalah pelayanan kesehatan publik.
“Menanggapi laporan warga tentang antrean di loket BPJS, saya memimpin Apel hari ini untuk memberikan arahan dan instruksi kepada direksi RSUD Balaraja. Hal tersebut untuk meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat,” ucap Wakil Bupati Intan saat memimpin apel di RSUD Balaraja, Selasa 6 Mei 2025.
Kunjungan Intan ke RSUD Balaraja tersebut juga bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi warga, seperti keterbatasan fasilitas dan ketidakteraturan antrean.
“Saya juga langsung ke lokasi untuk memastikan bagaimana antrian bisa dikelola dengan baik dan memisahkan antrean berdasarkan jenis layanan,” tegas Intan.
Intan juga menyoroti masalah teknis terkait penggunaan fingerprint untuk verifikasi pasien BPJS, yang sering menyebabkan beberapa warga kesulitan saat berobat.
“Beberapa warga tidak bisa berobat karena mereka datang di luar jadwal kontrol, sehingga tidak bisa menggunakan fingerprint secara otomatis dan harus mengantre ulang. Dan ini menjadi kendala yang perlu diselesaikan,” terang Intan.
Selain itu, Intan juga mendorong RSUD Balaraja untuk lebih aktif dalam memberikan informasi kepada masyarakat, termasuk melalui media sosial atau kanal informasi lainnya.
Dirinya berharap, informasi tentang jadwal praktik dokter spesialis dan mekanisme pelayanan bisa lebih jelas disosialisasikan, agar masyarakat tidak salah waktu dalam berobat.
“Saya harap RSUD Balaraja dapat menyampaikan informasi yang lebih detail, agar masyarakat bisa lebih siap dan tidak datang pada waktu yang keliru,”pesannya.
Sementara itu, Amirudin Wicaksana (40), salah satu warga dari Kampung Cilongok, Pasar Kemis yang turut mengantre di RSUD Balaraja mengungkapkan bahwa dia merasa cukup terbantu dengan pelayanan yang diberikan.
“Alhamdulillah, pelayanannya sudah cukup cepat dan tidak terlalu bertele-tele, kebersihan lingkungannya juga oke,” singkat Amirudin.
Reporter: Mulyadi
Editor: Agung S Pambudi
