TANGERANG, RADARBANTEN.CO.ID- Kesuksesan program pendampingan dan pemberdayaan ibu-ibu nasabah ultra mikro BTPN Syariah tidak lepas dari peran penting para Community Officer (CO) atau petugas lapangan.
Para CO bertugas membina dan mendampingi nasabah sejak awal proses hingga mereka mampu mewujudkan mimpinya.
Seorang Community Officer bertanggung jawab mendampingi sekitar 40 kelompok sentra, yang masing-masing berisi 10–20 nasabah.
Dengan pendekatan yang langsung dan konsisten di lapangan, CO berperan tidak hanya sebagai petugas bank, tetapi juga sebagai pendamping, fasilitator, sekaligus sahabat.
Salah satu CO yang berhasil meraih penghargaan tersebut adalah Sumeni, petugas lapangan yang bertugas di wilayah Kabupaten Tangerang.
Sumeni dikenal sebagai sosok yang berdedikasi tinggi dan mampu menjaga kinerja secara konsisten dalam mendampingi ibu-ibu nasabah di wilayahnya.
Atas kerja keras dan ketekunannya, ia terpilih untuk berangkat umrah bersama sejumlah CO terbaik dari berbagai daerah di Indonesia.
“Alhamdulillah, saya sangat bersyukur. Tidak pernah menyangka bisa berangkat umrah secara gratis. Ini semua berkat doa orang tua, dukungan teman-teman, dan kesempatan yang diberikan oleh BTPN Syariah. Menjadi Community Officer bukan sekadar pekerjaan, tapi amanah untuk membantu ibu-ibu nasabah tumbuh lebih baik. Penghargaan ini menjadi motivasi besar untuk terus bekerja sepenuh hati,” ujar Sumeni kepada RADARBANTEN.CO.ID melalui telepon, Rabu 22 Oktober 2025.
Sumeni mendampingi para nasabah melalui Pertemuan Rutin Sentra (PRS) yang diadakan setiap dua minggu sekali.
Dalam pertemuan tersebut, ia tidak hanya memantau perkembangan usaha, tetapi juga menanamkan sikap disiplin, dan konsisten dalam membangun kehidupan yang lebih baik.
“Saya merasa bahagia bisa melihat langsung perjuangan nasabah dari nol hingga sukses. Itu adalah kebahagiaan yang tak ternilai. Saya merasa menjadi bagian dari perubahan nyata di masyarakat. Menjadi bankir pemberdaya adalah cara saya mewujudkan kontribusi bagi komunitas inklusi,” tambahnya.
Kepala Pembiayaan BTPN Syariah Area Tangerang, Risa Puspitasari, menegaskan pentingnya peran CO dalam menjangkau dan mendampingi perempuan prasejahtera produktif.
“Community Officer adalah garda terdepan BTPN Syariah dalam mendampingi ibu-ibu nasabah inklusi. Mereka tidak hanya memberikan layanan perbankan, tetapi juga hadir secara konsisten dua minggu sekali untuk membangun perilaku unggul BDKS dan mendorong nasabah agar berani bertumbuh,” kata Risa.
Ia menambahkan bahwa CO bukan hanya petugas lapangan, melainkan ujung tombak yang dipercaya bank dalam proses pemberdayaan.
Sementara itu, Corporate dan Marketing Communication Head BTPN Syariah Ainul Yaqin menambahkan bahwa BTPN Syariah merupakan satu-satunya bank syariah yang fokus memberdayakan masyarakat inklus yang memberikan akses keuangan dengan menyediakan layanan perbankan yang tepat sesuai kebutuhan masyarakat.
“Bahwa program pemberdayaan BTPN Syariah itu menciptakan Community Officer sebagai role model dan pendamping bagi ibu-ibu nasabah. Keteladanan Community Officer ini adalah cara untuk membawa perubahan perilaku kepada nasabah yang kami layani,” pungkasnya.
Reporter : Mulyadi
Editor: AGung S Pambudi
